Widerruf & Rückgabe

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    Deine Retoure. Schritt für Schritt.

    Retouren bei TOLOVA

    So senden Sie Ihre Bestellung zurück.

    Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Für Waren gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Hier finden Sie den Ablauf, unsere Rücksendeadresse und das Formular.

    1. Widerruf erklären.Nutzen Sie das Online-Formular oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
    2. Artikel zurückschicken.Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an die unten genannte Adresse. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
    3. Erstattung erhalten.Wir erstatten Ihre Zahlung einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Widerruf; wir dürfen sie bis zum Wareneingang oder Ihrem Versandnachweis zurückhalten.
    Hierhin senden Sie Ihre Retoure

    Rücksendeadresse

    Marc Gottschalk / TOLOVA
    c/o POSTFLEX PFX-755-244
    Emsdettener Straße 10
    48268 Greven
    Deutschland

    Bitte legen Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

    Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

    Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und beschreiben Sie das Problem. Ihre Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung. Fotos können die Prüfung erleichtern. Wir klären mit Ihnen die weitere Abwicklung; notwendige Kosten einer berechtigten Nacherfüllung übernehmen wir. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.

    Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

    Für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, etwa bei einem eigenen Namen oder Motiv. Für unsere Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Ihre Mängelrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten bestehen.

    Wie läuft die Rückgabe eines Amazon-Kaufs?

    Ein bei Amazon gekauftes Buch geben Sie über Amazon beziehungsweise den dort genannten Verkäufer zurück. Die TOLOVA-Rücksendeadresse gilt für Bestellungen in unserem Shop.

    Vertrag widerrufen

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